Часто задаваемые вопросы

Веб-страница входа pCloud может некорректно отображаться на старых версиях iOS, таких как 15.8.4, что не позволяет ввести email и пароль на экране подключения к облаку.

В качестве обходного решения можно использовать протокол WebDAV, который поддерживается pCloud и надёжно работает на всех версиях iOS.

Настройка WebDAV:

• Серверы США: https://webdav.pcloud.com
• Европейские серверы: https://ewebdav.pcloud.com
• Имя пользователя: Ваш адрес электронной почты pCloud
• Пароль: Пароль вашего аккаунта pCloud

Откройте приложение → Подключения → Подключиться к облачному хранилищу → Выберите WebDAV → Введите учётные данные и URL сервера.

Этот метод позволит подключиться к хранилищу pCloud и получить доступ к файлам без проблем на старых устройствах.

Версия приложения для macOS не имеет встроенных кнопок AirPlay, Chromecast или Bluetooth, как в iOS.

Чтобы использовать AirPlay на MacBook Pro, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в правый верхний угол экрана и откройте Пункт управления (рядом с часами).
2. Нажмите на значок Звук/Громкость.
3. На следующем экране нажмите AirPlay, чтобы увидеть список всех доступных устройств AirPlay.
4. Выберите нужное устройство для начала стриминга музыки.

Это перенаправит весь системный звук (в том числе из Evermusic или Flacbox) на выбранное устройство AirPlay.

Бессрочные покупки и подписки синхронизируются между iOS и Mac через iCloud.

Чтобы активировать Premium на Mac:

• Убедитесь, что на обоих устройствах установлена последняя версия приложения
  
• Включите iCloud на обоих устройствах
  
• Запустите приложение на iOS-устройстве и подождите 1 минуту, пока информация о покупке загружается
  
• На Mac установите приложение из App Store с тем же Apple ID
  
• Запустите приложение и подождите несколько секунд для синхронизации информации
  
• Либо нажмите Восстановить покупки в настройках приложения на обоих устройствах
  
  

Функции Premium должны автоматически активироваться на Mac.

В настоящее время автоматической синхронизации плейлистов нет.

Вы можете воспользоваться одним из следующих вариантов:

• Резервное копирование и восстановление из настроек приложения Как перенести музыкальную библиотеку между устройствами в Evermusic: пошаговое руководство
  
• Экспорт плейлиста в M3U, затем импорт на другое устройство:
  
  • Как экспортировать плейлисты
    
  • Как импортировать плейлисты
    
• Архивировать плейлист или альбомы и перенести через ZIP:
  
  • Руководство по архивированию плейлистов

Да, ваша конфиденциальность — наш главный приоритет.

• Все данные — музыкальные файлы, настройки, данные входа в облако — хранятся на вашем устройстве
  
• Учётные данные надёжно хранятся в iOS Keychain
  
• Мы собираем только анонимные отчёты об ошибках и использовании
  
• Вы можете отказаться в Настройках приложения → Аналитика
  
  

Дополнительная информация:

• Политика конфиденциальности
  
• Безопасность Apple Keychain
  
  

При использовании персонализированной рекламы Google Mobile Ads требует отображения настроек согласия.
Пользователи Premium не видят рекламу, а рекламный SDK полностью отключён.

Да, Семейный доступ поддерживается.

Чтобы поделиться покупками в приложении:

• Убедитесь, что покупка настроена для совместного использования с вашей семейной группой
  
• На устройстве члена семьи перейдите в Настройки > Покупки > Восстановить покупки
  
• Это запросит данные о покупке с серверов Apple и активирует их на устройстве

Для повышения скорости синхронизации включите фоновые задачи:

• Настройки → Музыкальная библиотека → Чтение метаданных → Чтение метаданных в фоне
  
• Настройки → Музыкальная библиотека → Онлайн-синхронизация музыки → Фоновая синхронизация
  
  

Также на macOS увеличьте скорость чтения метаданных через Настройки → Музыкальная библиотека.
Если плеер активен (идёт воспроизведение аудио), iOS не приостанавливает приложение, обеспечивая непрерывную синхронизацию.

При добавлении подключения в приложении через Подключения > Подключиться к облачному хранилищу > My Cloud Home оно официально разработано для поддержки устройств WD MyCloud Home.
WD MyCloud EX2 Ultra использует ограниченный доступ для приложений.

Однако если вы успешно подключились к WD MyCloud EX2 Ultra, WD MyCloud Mirror или другой модели хранилища WD MyCloud, вы всё равно можете его использовать с помощью следующего обходного решения:

1. Откройте Подключения → Подключиться к облачному хранилищу → My Cloud Home
   
2. Создайте папку с помощью встроенного файлового менеджера
   
3. Загрузите музыкальные файлы в эту папку
   
4. Они будут сохранены в «песочнице», доступной только приложению
   
5. Теперь вы можете стримить или скачивать их напрямую
   
   

⚠️ С NAS будут доступны только папки, созданные через приложение.

Вы можете подключить Koofr с помощью WebDAV.

• Руководство по настройке WebDAV для Koofr: блог koofr.eu
  
• Руководство WebDAV для Evermusic/Flacbox: Как подключить хранилище NAS через WebDAV и слушать музыку на iPhone или Mac

Вот поддерживаемые схемы:

Evermusic

• iOS (синяя иконка): lsevermusic://
  
• macOS: lsevermusicmac://
  
• iOS (красная иконка): lsevermusicpro://
  
  

Flacbox

• iOS: lsflap://
  
• macOS: lsflapmac://
  
  

Evertag

• iOS: lsevertag://
  
• macOS: lsevertagmac://
  
  

Evervideo

• iOS: lsevervideo://
  
• macOS: lsevervideomac://

Если приложение зависает или ставит воспроизведение на паузу в фоне:

• Перейдите в Настройки > Музыкальная библиотека > Онлайн-синхронизация музыки > Фоновая синхронизация → Отключить
  
• Настройки > Музыкальная библиотека > Чтение метаданных > Чтение метаданных в фоне → Отключить
  
• Настройки > Файловый менеджер > Фоновые передачи → Отключить

Бесшовное воспроизведение зависит от версии iOS и аудиодвижка.
Попробуйте переключить аудиодвижок:

• Перейдите в Настройки → Аудиоплеер → Основное → Аудиопроцессор
  
• Выберите Core Audio для лучшей поддержки бесшовного воспроизведения

Приложение использует пагинацию для повышения производительности.
Чтобы отключить её:

• Перейдите в Настройки → Персонализация → Лимит загрузки контента → Отключено
  Теперь все элементы будут загружаться сразу.

Попробуйте включить нормализацию метаданных:

• Настройки → Музыкальная библиотека → Чтение метаданных → Нормализовать кодировку метаданных

Это известная проблема с протоколом SMB2.

Попробуйте следующие решения:

• Включите SMB1 на сервере и в настройках приложения
  
• Используйте системный выбор файлов:
  
  • Перейдите в Локальные файлы > Файлы на этом устройстве > Открыть файлы…
    
  • Выбирайте папки/файлы через стандартное меню Apple
    
    

Также можно подключиться через WebDAV или DLNA, если ваш NAS их поддерживает.

– Как загрузить музыку в iCloud?
Откройте https://www.icloud.com в браузере, создайте папку и загрузите музыкальные файлы прямо с Mac или PC.

– Как управлять хранилищем iCloud?
У вас есть два варианта:

1. Используйте https://www.icloud.com в браузере для организации, загрузки или удаления файлов.
   
2. В приложении, после подключения к iCloud через Подключения → Подключиться к облачному хранилищу → iCloud Drive, используйте встроенный файловый менеджер для загрузки, скачивания, переименования папок или удаления файлов прямо в вашем хранилище iCloud — без сохранения на устройство.
   

⚠️ Будьте осторожны при удалении файлов. Приложение удаляет их безвозвратно (они не попадают в корзину и не могут быть восстановлены).

Подробнее: Как стримить музыку из iCloud Drive на iPhone или Mac

У вас есть несколько надёжных способов перенести музыкальную библиотеку с ПК на Windows 11 на iPhone и использовать её офлайн в приложении. Выберите наиболее подходящий для вас:

1. Через кабельное подключение (рекомендуется для больших библиотек)
   Используйте приложение Apple Devices на Windows 11 для прямой передачи файлов на iPhone через USB.
   Следуйте руководству Apple:
   https://support.apple.com/en-ph/120402
   

2. Беспроводно через Wi-Fi Drive
   Включите функцию WiFi Drive в приложении и загружайте музыку через браузер на компьютере.
   Пошаговые инструкции:
   Как перенести музыкальные файлы с компьютера на iPhone без iTunes через WiFi-Drive
   

3. Беспроводно через DLNA-сервер
   Включите медиасервер DLNA на компьютере с Windows и стримьте или переносите библиотеку прямо в приложение.
   Руководство:
   Как включить медиасервер DLNA в Windows 10 и слушать музыку на iPhone
   

4. Беспроводно через общий доступ к файлам SMB
   Включите общий доступ к файлам SMB на ПК и подключитесь к нему в приложении для просмотра, скачивания или передачи файлов по папкам.
   Инструкции:
   Передача файлов с компьютера на iPhone через протокол SMB
   

⚠️ При переносе больших библиотек (10 ГБ+) проводная передача через USB обычно является самым быстрым и стабильным вариантом.