Preguntas frecuentes

La página de inicio de sesión web de pCloud puede no mostrarse correctamente en versiones antiguas de iOS como la 15.8.4, lo que impide introducir el correo electrónico y la contraseña en la pantalla de conexión a la nube.

Como alternativa, puedes usar el protocolo WebDAV, compatible con pCloud y que funciona de forma fiable en todas las versiones de iOS.

Configuración WebDAV:

• Servidores EE. UU.: https://webdav.pcloud.com
• Servidores europeos: https://ewebdav.pcloud.com
• Nombre de usuario: Tu dirección de correo electrónico de pCloud
• Contraseña: La contraseña de tu cuenta pCloud

Abre la aplicación → Conexiones → Conectar con almacenamiento en la nube → Elige WebDAV → Introduce tus credenciales y la URL del servidor.

Este método te permitirá conectarte a tu almacenamiento pCloud y acceder a tus archivos sin problemas en dispositivos antiguos.

La versión macOS de la aplicación no incluye botones integrados de AirPlay, Chromecast ni Bluetooth como en iOS.

Para usar AirPlay en tu MacBook Pro, sigue estos pasos:

1. Ve a la esquina superior derecha de tu pantalla y abre el Centro de control (cerca del reloj).
2. Haz clic en el icono de Sonido/Volumen.
3. En la siguiente pantalla, haz clic en AirPlay para ver la lista de dispositivos AirPlay disponibles.
4. Selecciona el dispositivo deseado para comenzar a transmitir tu música.

Esto enrutará todo el audio del sistema (incluyendo el de Evermusic o Flacbox) a tu dispositivo AirPlay elegido.

Las compras de por vida y las suscripciones se sincronizan entre iOS y Mac a través de iCloud.

Para activar Premium en tu Mac:

• Asegúrate de tener la última versión de la aplicación instalada en ambos dispositivos
  
• Activa iCloud en ambos dispositivos
  
• Inicia la aplicación en tu dispositivo iOS y espera 1 minuto para que se cargue la información de compra
  
• En tu Mac, instala la aplicación desde el App Store con el mismo Apple ID
  
• Inicia la aplicación y espera unos segundos para que se sincronice la información
  
• Alternativamente, toca Restaurar compras en la configuración de la aplicación en ambos dispositivos
  
  

Las funciones Premium deberían activarse automáticamente en el Mac.

Actualmente no hay sincronización automática para las listas de reproducción.

Puedes usar una de las siguientes opciones:

• Copia de seguridad y restauración desde la configuración de la aplicación Cómo transferir tu biblioteca de música entre dispositivos en Evermusic: guía paso a paso
  
• Exportar lista de reproducción a M3U e importarla en otro dispositivo:
  
  • Cómo exportar listas de reproducción
    
  • Cómo importar listas de reproducción
    
• Archivar lista de reproducción o álbumes y transferirlos vía ZIP:
  
  • Guía de archivo de listas de reproducción

Sí, tu privacidad es nuestra máxima prioridad.

• Todos los datos — archivos de música, configuración, inicios de sesión en la nube — se quedan en tu dispositivo
  
• Las credenciales de inicio de sesión se almacenan de forma segura en el iOS Keychain
  
• Solo recopilamos informes anónimos de errores y uso
  
• Puedes desactivarlo en Configuración de la aplicación → Análisis
  
  

Más información:

• Política de privacidad
  
• Seguridad de Apple Keychain
  
  

Al usar anuncios personalizados, Google Mobile Ads requiere mostrar la configuración de consentimiento.
Los usuarios Premium no ven anuncios y el SDK de anuncios está completamente desactivado.

Sí, el Compartir en familia es compatible.

Para compartir compras integradas en la aplicación:

• Asegúrate de que la compra esté configurada para compartirse con tu grupo familiar
  
• En el dispositivo del familiar, ve a Ajustes > Compras > Restaurar compras
  
• Esto solicitará los datos de compra a los servidores de Apple y los activará en su dispositivo

Para mejorar la velocidad de sincronización, activa las tareas en segundo plano:

• Ajustes → Biblioteca de música → Lectura de metadatos → Lectura de metadatos en segundo plano
  
• Ajustes → Biblioteca de música → Sincronización de música en línea → Sincronización en segundo plano
  
  

Además, en macOS, aumenta la velocidad de lectura de metadatos en Ajustes → Biblioteca de música.
Si el reproductor está activo (reproduciendo audio), iOS no suspenderá la aplicación, lo que permite una sincronización continua.

Cuando añades una conexión en la aplicación mediante Conexiones > Conectar con almacenamiento en la nube > My Cloud Home, está diseñado oficialmente para admitir dispositivos WD MyCloud Home.
WD MyCloud EX2 Ultra utiliza acceso restringido para las aplicaciones.

Sin embargo, si te has conectado correctamente a un WD MyCloud EX2 Ultra, WD MyCloud Mirror u otro modelo de almacenamiento WD MyCloud, puedes seguir usándolo con la siguiente solución:

1. Abre Conexiones → Conectar con almacenamiento en la nube → My Cloud Home
   
2. Crea una carpeta usando el gestor de archivos integrado
   
3. Sube archivos de música a esta carpeta
   
4. Se almacenarán en un “sandbox” accesible solo por la aplicación
   
5. Ahora puedes transmitirlos o descargarlos directamente
   
   

⚠️ Solo las carpetas creadas a través de la aplicación serán accesibles desde el NAS.

Puedes conectar Koofr usando WebDAV.

• Guía de configuración WebDAV de Koofr: blog de koofr.eu
  
• Guía WebDAV de Evermusic/Flacbox: Cómo conectar almacenamiento NAS con WebDAV y escuchar música en iPhone o Mac

Aquí están los esquemas compatibles:

Evermusic

• iOS (icono azul): lsevermusic://
  
• macOS: lsevermusicmac://
  
• iOS (icono rojo): lsevermusicpro://
  
  

Flacbox

• iOS: lsflap://
  
• macOS: lsflapmac://
  
  

Evertag

• iOS: lsevertag://
  
• macOS: lsevertagmac://
  
  

Evervideo

• iOS: lsevervideo://
  
• macOS: lsevervideomac://

Si la aplicación falla o se pausa en segundo plano:

• Ve a Ajustes > Biblioteca de música > Sincronización de música en línea > Sincronización en segundo plano → Desactivar
  
• Ajustes > Biblioteca de música > Lectura de metadatos > Lectura de metadatos en segundo plano → Desactivar
  
• Ajustes > Gestor de archivos > Transferencias en segundo plano → Desactivar

La reproducción sin interrupciones depende de la versión de iOS y del motor de audio.
Prueba a cambiar el motor de audio:

• Ve a Ajustes → Reproductor de audio → General → Procesador de audio
  
• Selecciona Core Audio para mejor compatibilidad con la reproducción sin interrupciones

La aplicación usa paginación para el rendimiento.
Para desactivarla:

• Ve a Ajustes → Personalización → Límite de carga de contenido → Desactivado
  Ahora todos los elementos se cargarán a la vez.

Prueba a activar la normalización de metadatos:

• Ajustes → Biblioteca de música → Lectura de metadatos → Normalizar codificación de metadatos

Este es un problema conocido con el protocolo SMB2.

Prueba las siguientes soluciones:

• Activa SMB1 en tu servidor y en la configuración de la aplicación
  
• Usa el selector de archivos del sistema:
  
  • Ve a Archivos locales > Archivos en este dispositivo > Abrir archivos…
    
  • Selecciona carpetas/archivos usando el menú nativo de Apple
    
    

Alternativamente, conéctate usando WebDAV o DLNA si tu NAS los admite.

– ¿Cómo subo música a iCloud?
Ve a https://www.icloud.com en tu navegador, crea una carpeta y sube tus archivos de música directamente desde tu Mac o PC.

– ¿Cómo gestiono el almacenamiento de iCloud?
Tienes dos opciones:

1. Usa https://www.icloud.com en tu navegador para organizar, subir o eliminar archivos.
   
2. En la aplicación, después de conectarte a iCloud mediante Conexiones → Conectar con almacenamiento en la nube → iCloud Drive, usa el gestor de archivos integrado para subir, descargar, renombrar carpetas o eliminar archivos directamente en tu almacenamiento iCloud — sin guardarlos en tu dispositivo.
   

⚠️ Ten cuidado al eliminar archivos. La aplicación los elimina permanentemente (no irán a la papelera y no podrán recuperarse).

Más información aquí: Cómo transmitir música desde iCloud Drive en mi iPhone o Mac

Tienes varias opciones fiables para mover tu biblioteca de música desde tu PC con Windows 11 al iPhone y usarla sin conexión en la aplicación. Elige el método que mejor te convenga:

1. Mediante conexión por cable (recomendado para bibliotecas grandes)
   Usa la aplicación Apple Devices en Windows 11 para transferir archivos directamente al iPhone por USB.
   Sigue la guía de Apple aquí:
   https://support.apple.com/en-ph/120402
   

2. De forma inalámbrica a través de Wi-Fi Drive
   Activa la función WiFi Drive en la aplicación y sube tu música a través de un navegador en tu ordenador.
   Instrucciones paso a paso aquí:
   Cómo transferir archivos de música del ordenador al iPhone sin iTunes con WiFi-Drive
   

3. De forma inalámbrica con servidor DLNA
   Activa el servidor de medios DLNA en tu ordenador Windows y transmite o transfiere tu biblioteca directamente a la aplicación.
   Guía:
   Cómo activar el servidor de medios DLNA en Windows 10 y reproducir música en iPhone
   

4. De forma inalámbrica con SMB File Sharing
   Activa el uso compartido de archivos SMB en tu PC y conéctate a él en la aplicación para explorar, descargar o transferir tus archivos carpeta a carpeta.
   Instrucciones:
   Transferir archivos del ordenador al iPhone con el protocolo SMB
   

⚠️ Al transferir bibliotecas grandes (10 GB o más), una transferencia USB por cable suele ser la opción más rápida y estable.