Câu hỏi thường gặp

Trang đăng nhập web của pCloud có thể không hiển thị đúng trên các phiên bản iOS cũ như 15.8.4, khiến bạn không thể nhập email và mật khẩu trong màn hình kết nối đám mây.

Để khắc phục, bạn có thể sử dụng giao thức WebDAV, được pCloud hỗ trợ và hoạt động ổn định trên tất cả các phiên bản iOS.

Cài đặt WebDAV:

• Máy chủ Mỹ: https://webdav.pcloud.com
• Máy chủ Châu Âu: https://ewebdav.pcloud.com
• Tên đăng nhập: Địa chỉ email pCloud của bạn
• Mật khẩu: Mật khẩu tài khoản pCloud của bạn

Mở ứng dụng → Kết nối → Kết nối với Bộ nhớ đám mây → Chọn WebDAV → Nhập thông tin đăng nhập và URL máy chủ.

Phương pháp này sẽ cho phép bạn kết nối với bộ nhớ pCloud và truy cập các tệp của bạn mà không gặp sự cố trên các thiết bị cũ.

Phiên bản macOS của ứng dụng không có nút kết nối AirPlay, Chromecast hoặc Bluetooth tích hợp như trên iOS.

Để sử dụng AirPlay trên MacBook Pro, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Đi đến góc trên bên phải màn hình và mở Trung tâm điều khiển (gần đồng hồ).
2. Nhấp vào biểu tượng Âm thanh/Âm lượng.
3. Trong màn hình tiếp theo, nhấp vào AirPlay để xem danh sách tất cả các thiết bị AirPlay có sẵn.
4. Chọn thiết bị mong muốn để bắt đầu phát nhạc.

Thao tác này sẽ chuyển tất cả âm thanh hệ thống (bao gồm từ Evermusic hoặc Flacbox) đến thiết bị AirPlay bạn đã chọn.

Các giao dịch mua trọn đời và đăng ký được đồng bộ giữa iOS và Mac qua iCloud.

Để kích hoạt Premium trên Mac:

• Đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản ứng dụng mới nhất trên cả hai thiết bị
  
• Bật iCloud trên cả hai thiết bị
  
• Khởi chạy ứng dụng trên thiết bị iOS và chờ 1 phút để thông tin mua hàng được tải lên
  
• Trên Mac, cài đặt ứng dụng từ App Store bằng cùng một Apple ID
  
• Khởi chạy ứng dụng và chờ vài giây để thông tin đồng bộ
  
• Ngoài ra, nhấn Khôi phục giao dịch mua trong cài đặt ứng dụng trên cả hai thiết bị
  
  

Các tính năng Premium của bạn sẽ tự động kích hoạt trên Mac.

Hiện tại không có tính năng đồng bộ tự động cho danh sách phát.

Bạn có thể sử dụng một trong các tùy chọn sau:

• Sao lưu và Khôi phục từ Cài đặt ứng dụng Cách chuyển thư viện nhạc giữa các thiết bị trong Evermusic: Hướng dẫn từng bước
  
• Xuất danh sách phát sang M3U, sau đó nhập trên thiết bị khác:
  
  • Cách xuất danh sách phát
    
  • Cách nhập danh sách phát
    
• Lưu trữ danh sách phát hoặc album và chuyển qua ZIP:
  
  • Hướng dẫn lưu trữ danh sách phát

Có, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

• Tất cả dữ liệu — tệp nhạc, cài đặt, thông tin đăng nhập đám mây — được lưu trữ trên thiết bị của bạn
  
• Thông tin đăng nhập được lưu trữ an toàn trong iOS Keychain
  
• Chúng tôi chỉ thu thập báo cáo sự cố và sử dụng ẩn danh
  
• Bạn có thể từ chối trong Cài đặt ứng dụng → Phân tích
  
  

Thông tin thêm:

• Chính sách bảo mật
  
• Bảo mật Apple Keychain
  
  

Nếu sử dụng quảng cáo được cá nhân hóa, Google Mobile Ads yêu cầu hiển thị cài đặt đồng ý.
Người dùng Premium không thấy quảng cáo và SDK quảng cáo hoàn toàn bị tắt.

Có, Chia sẻ gia đình được hỗ trợ.

Để chia sẻ giao dịch mua trong ứng dụng:

• Đảm bảo giao dịch mua được đặt để chia sẻ với nhóm gia đình của bạn
  
• Trên thiết bị của thành viên gia đình, đi đến Cài đặt > Giao dịch mua > Khôi phục giao dịch mua
  
• Thao tác này sẽ yêu cầu dữ liệu mua hàng từ máy chủ Apple và kích hoạt trên thiết bị của họ

Để cải thiện tốc độ đồng bộ, hãy bật các tác vụ nền:

• Cài đặt → Thư viện nhạc → Đọc siêu dữ liệu → Đọc siêu dữ liệu trong nền
  
• Cài đặt → Thư viện nhạc → Đồng bộ nhạc trực tuyến → Đồng bộ nền
  
  

Ngoài ra, trên macOS, tăng tốc độ đọc siêu dữ liệu qua Cài đặt → Thư viện nhạc.
Nếu trình phát đang hoạt động (đang phát âm thanh), iOS sẽ không tạm dừng ứng dụng, cho phép đồng bộ liên tục.

Khi bạn thêm kết nối trong ứng dụng qua Kết nối > Kết nối với Bộ nhớ đám mây > My Cloud Home, tính năng này được thiết kế chính thức để hỗ trợ các thiết bị WD MyCloud Home.
WD MyCloud EX2 Ultra sử dụng quyền truy cập hạn chế cho các ứng dụng.

Tuy nhiên, nếu bạn đã kết nối thành công với WD MyCloud EX2 Ultra, WD MyCloud Mirror hoặc một model WD MyCloud khác, bạn vẫn có thể sử dụng nó với cách giải quyết sau:

1. Mở Kết nối → Kết nối với Bộ nhớ đám mây → My Cloud Home
   
2. Tạo một thư mục bằng trình quản lý tệp tích hợp
   
3. Tải tệp nhạc vào thư mục này
   
4. Các tệp sẽ được lưu trữ trong “sandbox” chỉ ứng dụng mới truy cập được
   
5. Bạn có thể phát trực tuyến hoặc tải xuống chúng trực tiếp
   
   

⚠️ Chỉ các thư mục được tạo qua ứng dụng mới có thể truy cập từ NAS.

Bạn có thể kết nối Koofr bằng WebDAV.

• Hướng dẫn cài đặt WebDAV của Koofr: blog koofr.eu
  
• Hướng dẫn WebDAV Evermusic/Flacbox: Cách kết nối bộ nhớ NAS bằng WebDAV và nghe nhạc trên iPhone hoặc Mac

Dưới đây là các scheme được hỗ trợ:

Evermusic

• iOS (biểu tượng xanh): lsevermusic://
  
• macOS: lsevermusicmac://
  
• iOS (biểu tượng đỏ): lsevermusicpro://
  
  

Flacbox

• iOS: lsflap://
  
• macOS: lsflapmac://
  
  

Evertag

• iOS: lsevertag://
  
• macOS: lsevertagmac://
  
  

Evervideo

• iOS: lsevervideo://
  
• macOS: lsevervideomac://

Nếu ứng dụng bị treo hoặc tạm dừng ở nền:

• Đi đến Cài đặt > Thư viện nhạc > Đồng bộ nhạc trực tuyến > Đồng bộ nền → Tắt
  
• Cài đặt > Thư viện nhạc > Đọc siêu dữ liệu > Đọc siêu dữ liệu trong nền → Tắt
  
• Cài đặt > Trình quản lý tệp > Chuyển dữ liệu nền → Tắt

Phát lại liên tục phụ thuộc vào phiên bản iOS và công cụ âm thanh.
Hãy thử chuyển đổi công cụ âm thanh:

• Đi đến Cài đặt → Trình phát âm thanh → Chung → Bộ xử lý âm thanh
  
• Chọn Core Audio để hỗ trợ phát lại liên tục tốt hơn

Ứng dụng sử dụng phân trang để tối ưu hiệu suất.
Để tắt tính năng này:

• Đi đến Cài đặt → Cá nhân hóa → Giới hạn tải nội dung → Đã tắt
  Lúc này tất cả các mục sẽ được tải cùng một lúc.

Hãy thử bật tính năng chuẩn hóa siêu dữ liệu:

• Cài đặt → Thư viện nhạc → Đọc siêu dữ liệu → Chuẩn hóa mã hóa siêu dữ liệu

Đây là sự cố đã biết với giao thức SMB2.

Hãy thử các giải pháp sau:

• Bật SMB1 trên máy chủ và trong cài đặt ứng dụng
  
• Sử dụng bộ chọn tệp hệ thống:
  
  • Đi đến Tệp cục bộ > Tệp trên thiết bị này > Mở tệp…
    
  • Chọn thư mục/tệp bằng menu gốc của Apple
    
    

Ngoài ra, kết nối bằng WebDAV hoặc DLNA nếu NAS của bạn hỗ trợ chúng.

– Cách tải nhạc lên iCloud?
Truy cập https://www.icloud.com trong trình duyệt, tạo thư mục và tải tệp nhạc trực tiếp từ Mac hoặc PC của bạn.

– Cách quản lý bộ nhớ iCloud?
Bạn có hai lựa chọn:

1. Sử dụng https://www.icloud.com trong trình duyệt để sắp xếp, tải lên hoặc xóa tệp.
   
2. Trong ứng dụng, sau khi kết nối với iCloud qua Kết nối → Kết nối với Bộ nhớ đám mây → iCloud Drive, sử dụng trình quản lý tệp tích hợp để tải lên, tải xuống, đổi tên thư mục hoặc xóa tệp trực tiếp trong bộ nhớ iCloud — mà không lưu vào thiết bị của bạn.
   

⚠️ Hãy cẩn thận khi xóa tệp. Ứng dụng xóa vĩnh viễn chúng (chúng sẽ không vào thùng rác và không thể khôi phục).

Tìm hiểu thêm tại đây: Cách phát trực tuyến nhạc từ iCloud Drive trên iPhone hoặc Mac

Bạn có nhiều tùy chọn đáng tin cậy để chuyển thư viện nhạc từ PC Windows 11 sang iPhone và sử dụng ngoại tuyến trong ứng dụng. Hãy chọn phương pháp phù hợp nhất với bạn:

1. Sử dụng kết nối cáp (khuyến nghị cho thư viện lớn)
   Sử dụng ứng dụng Apple Devices trên Windows 11 để chuyển tệp trực tiếp sang iPhone qua USB.
   Làm theo hướng dẫn của Apple tại đây:
   https://support.apple.com/en-ph/120402
   

2. Không dây qua Wi-Fi Drive
   Bật tính năng WiFi Drive trong ứng dụng và tải nhạc lên qua trình duyệt trên máy tính của bạn.
   Hướng dẫn từng bước tại đây:
   Cách chuyển tệp nhạc từ máy tính sang iPhone không cần iTunes bằng WiFi-Drive
   

3. Không dây bằng Máy chủ DLNA
   Bật máy chủ phương tiện DLNA trên máy tính Windows và phát trực tuyến hoặc chuyển thư viện trực tiếp sang ứng dụng.
   Hướng dẫn:
   Cách bật Máy chủ phương tiện DLNA trên Windows 10 và phát nhạc trên iPhone
   

4. Không dây bằng Chia sẻ tệp SMB
   Bật chia sẻ tệp SMB trên PC và kết nối với ứng dụng để duyệt, tải xuống hoặc chuyển tệp theo từng thư mục.
   Hướng dẫn:
   Chuyển tệp từ máy tính sang iPhone bằng giao thức SMB
   

⚠️ Khi chuyển thư viện lớn (10GB+), chuyển qua USB có dây thường nhanh nhất và ổn định nhất.