Veelgestelde vragen

De webinlogpagina van pCloud wordt mogelijk niet correct weergegeven op oudere iOS-versies zoals 15.8.4, waardoor u uw e-mail en wachtwoord niet kunt invoeren in het scherm voor cloudverbinding.

Als tijdelijke oplossing kunt u het WebDAV-protocol gebruiken, dat door pCloud wordt ondersteund en betrouwbaar werkt op alle iOS-versies.

WebDAV-instelling:

• Amerikaanse servers: https://webdav.pcloud.com
• Europese servers: https://ewebdav.pcloud.com
• Gebruikersnaam: Uw pCloud-e-mailadres
• Wachtwoord: Uw pCloud-accountwachtwoord

Open app → Verbindingen → Verbinden met cloudopslag → Kies WebDAV → Voer uw inloggegevens en server-URL in.

Met deze methode kunt u verbinding maken met uw pCloud-opslag en toegang krijgen tot uw bestanden zonder problemen op oudere apparaten.

De macOS-versie van de app bevat geen ingebouwde AirPlay-, Chromecast- of Bluetooth-verbindingsknoppen zoals op iOS.

Volg deze stappen om AirPlay op uw MacBook Pro te gebruiken:

1. Ga naar de rechterbovenhoek van uw scherm en open het Controlecentrum (naast de klok).
2. Klik op het pictogram Geluid/Volume.
3. Klik in het volgende scherm op AirPlay om een lijst van alle beschikbare AirPlay-apparaten te zien.
4. Selecteer het gewenste apparaat om uw muziek te streamen.

Hiermee wordt al het systeemgeluid (inclusief van Evermusic of Flacbox) naar uw gekozen AirPlay-apparaat gerouteerd.

Levenslange aankopen en abonnementen worden gesynchroniseerd tussen iOS en Mac via iCloud.

Premium activeren op uw Mac:

• Zorg ervoor dat u de nieuwste app-versie op beide apparaten hebt geïnstalleerd
  
• Schakel iCloud in op beide apparaten
  
• Start de app op uw iOS-apparaat en wacht 1 minuut totdat de aankoopinformatie is geüpload
  
• Installeer de app op uw Mac vanuit de App Store met hetzelfde Apple ID
  
• Start de app en wacht een paar seconden totdat de informatie is gesynchroniseerd
  
• U kunt ook Aankopen herstellen tikken in de app-instellingen op beide apparaten
  
  

Uw Premium-functies worden dan automatisch geactiveerd op Mac.

Er is momenteel geen automatische synchronisatie voor afspeellijsten.

U kunt een van de volgende opties gebruiken:

• Back-up en herstel via app-instellingen Hoe u uw muziekbibliotheek overdraagt tussen apparaten in Evermusic: stapsgewijze handleiding
  
• Exporteer afspeellijst naar M3U, importeer vervolgens op een ander apparaat:
  
  • Afspeellijsten exporteren
    
  • Afspeellijsten importeren
    
• Archiveer afspeellijst of albums en breng over via ZIP:
  
  • Handleiding afspeellijstarchief

Ja, uw privacy is onze topprioriteit.

• Alle gegevens — muziekbestanden, instellingen, cloud-logins — blijven op uw apparaat
  
• Inloggegevens worden veilig opgeslagen in iOS Keychain
  
• We verzamelen alleen anonieme crash- en gebruiksrapporten
  
• U kunt zich afmelden via App-instellingen → Analyses
  
  

Meer info:

• Privacybeleid
  
• Apple Keychain-beveiliging
  
  

Als u gepersonaliseerde advertenties gebruikt, vereist Google Mobile Ads dat toestemmingsinstellingen worden weergegeven.
Premium-gebruikers zien geen advertenties en de advertentie-SDK is volledig uitgeschakeld.

Ja, Gezinsdeling wordt ondersteund.

In-app aankopen delen:

• Zorg ervoor dat de aankoop is ingesteld om te delen met uw gezinsgroep
  
• Ga op het apparaat van het gezinslid naar Instellingen > Aankopen > Aankopen herstellen
  
• Hierdoor worden aankoopgegevens bij Apple’s servers opgevraagd en op hun apparaat geactiveerd

Schakel achtergrondtaken in om de synchronisatiesnelheid te verbeteren:

• Instellingen → Muziekbibliotheek → Metadata lezen → Metadata lezen op de achtergrond
  
• Instellingen → Muziekbibliotheek → Online muziek synchroniseren → Achtergrond synchroniseren
  
  

Verhoog ook op macOS de leessnelheid van metadata via Instellingen → Muziekbibliotheek.
Als de speler actief is (audio wordt afgespeeld), schort iOS de app niet op, waardoor continue synchronisatie mogelijk is.

Wanneer u een verbinding toevoegt in de app via Verbindingen > Verbinden met cloudopslag > My Cloud Home, is het officieel ontworpen om WD MyCloud Home-apparaten te ondersteunen.
WD MyCloud EX2 Ultra gebruikt beperkte toegang voor apps.

Als u echter succesvol verbinding hebt gemaakt met een WD MyCloud EX2 Ultra, WD MyCloud Mirror of een ander WD MyCloud-opslagmodel, kunt u het nog steeds gebruiken met de volgende tijdelijke oplossing:

1. Open Verbindingen → Verbinden met cloudopslag → My Cloud Home
   
2. Maak een map aan met de ingebouwde bestandsbeheerder
   
3. Upload muziekbestanden naar deze map
   
4. Deze worden opgeslagen in een “sandbox” die alleen toegankelijk is voor de app
   
5. U kunt ze nu direct streamen of downloaden
   
   

⚠️ Alleen mappen die via de app zijn aangemaakt, zijn toegankelijk vanaf de NAS.

U kunt Koofr verbinden via WebDAV.

• Koofr WebDAV-installatiegids: koofr.eu blog
  
• Evermusic/Flacbox WebDAV-gids: NAS-opslag verbinden via WebDAV en muziek luisteren op uw iPhone of Mac

Hier zijn de ondersteunde schema’s:

Evermusic

• iOS (blauw pictogram): lsevermusic://
  
• macOS: lsevermusicmac://
  
• iOS (rood pictogram): lsevermusicpro://
  
  

Flacbox

• iOS: lsflap://
  
• macOS: lsflapmac://
  
  

Evertag

• iOS: lsevertag://
  
• macOS: lsevertagmac://
  
  

Evervideo

• iOS: lsevervideo://
  
• macOS: lsevervideomac://

Als de app crasht of pauzeert op de achtergrond:

• Ga naar Instellingen > Muziekbibliotheek > Online muziek synchroniseren > Achtergrond synchroniseren → Uitschakelen
  
• Instellingen > Muziekbibliotheek > Metadata lezen > Metadata lezen op de achtergrond → Uitschakelen
  
• Instellingen > Bestandsbeheer > Overdrachten op de achtergrond → Uitschakelen

Gapless afspelen hangt af van de iOS-versie en de audio-engine.
Probeer van audio-engine te wisselen:

• Ga naar Instellingen → Audiospeler → Algemeen → Audioprocessor
  
• Selecteer Core Audio voor betere gapless-ondersteuning

De app gebruikt paginering voor prestaties.
Om het uit te schakelen:

• Ga naar Instellingen → Personalisatie → Limiet voor het laden van inhoud → Gedeactiveerd
  Nu worden alle items tegelijk geladen.

Probeer metadatanormalisatie in te schakelen:

• Instellingen → Muziekbibliotheek → Metadata lezen → Metadatacodering normaliseren

Dit is een bekend probleem met het SMB2-protocol.

Probeer de volgende oplossingen:

• Schakel SMB1 in op uw server en in app-instellingen
  
• Gebruik de systeembestandskiezer:
  
  • Ga naar Lokale bestanden > Bestanden op dit apparaat > Bestanden openen…
    
  • Selecteer mappen/bestanden via het native Apple-menu
    
    

U kunt ook verbinding maken via WebDAV of DLNA als uw NAS deze ondersteunt.

– Hoe upload ik muziek naar iCloud?
Ga naar https://www.icloud.com in uw browser, maak een map aan en upload uw muziekbestanden rechtstreeks vanaf uw Mac of pc.

– Hoe beheer ik iCloud-opslag?
U heeft twee opties:

1. Gebruik https://www.icloud.com in uw browser om bestanden te organiseren, uploaden of verwijderen.
   
2. In de app, na verbinding met iCloud via Verbindingen → Verbinden met cloudopslag → iCloud Drive, gebruik de ingebouwde bestandsbeheerder om bestanden te uploaden, downloaden, mappen te hernoemen of bestanden rechtstreeks in uw iCloud-opslag te verwijderen — zonder ze op uw apparaat op te slaan.
   

⚠️ Wees voorzichtig bij het verwijderen van bestanden. De app verwijdert ze permanent (ze gaan niet naar de prullenbak en kunnen niet worden hersteld).

Meer informatie hier: Muziek streamen van iCloud Drive op mijn iPhone of Mac

U heeft verschillende betrouwbare opties om uw muziekbibliotheek van uw Windows 11-pc naar uw iPhone te verplaatsen en offline te gebruiken in de app. Kies de methode die het beste voor u werkt:

1. Een kabelverbinding gebruiken (aanbevolen voor grote bibliotheken)
   Gebruik de app Apple Devices op Windows 11 om bestanden rechtstreeks via USB naar uw iPhone over te dragen.
   Volg de gids van Apple hier:
   https://support.apple.com/en-ph/120402
   

2. Draadloos via Wi-Fi Drive
   Schakel de WiFi Drive-functie in de app in en upload uw muziek via een browser op uw computer.
   Stapsgewijze instructies hier:
   Muziekbestanden overbrengen van een computer naar iPhone zonder iTunes via WiFi-Drive
   

3. Draadloos via DLNA-server
   Zet de DLNA-mediaserver op uw Windows-computer aan en stream of breng uw bibliotheek rechtstreeks over naar de app.
   Gids:
   DLNA-mediaserver inschakelen op Windows 10 en muziek afspelen op iPhone
   

4. Draadloos via SMB-bestandsdeling
   Schakel SMB-bestandsdeling op uw pc in en maak verbinding in de app om uw bestanden per map te bladeren, downloaden of overbrengen.
   Instructies:
   Bestanden overbrengen van computer naar iPhone via SMB-protocol
   

⚠️ Bij het overbrengen van grote bibliotheken (10 GB+) is een bekabelde USB-overdracht meestal de snelste en meest stabiele optie.