अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

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हमारे ऐप्स का उपयोग करना सीखें

हमारे किसी ऐप का उपयोग करने में उत्तर या सहायता खोज रहे हैं? आप सही जगह पर हैं।

हमारे FAQ पेज आपको क्लाउड स्टोरेज कनेक्ट करने, संगीत और वीडियो फ़ाइलें प्रबंधित करने, ऑफलाइन प्लेबैक सेट अप करने, इक्वलाइज़र सेटिंग्स समायोजित करने, मेटाडेटा ठीक करने और बहुत कुछ करने में मदद करेंगे।

शुरू करने के लिए नीचे अपने ऐप के लिए FAQ देखें, या उपयोगकर्ता ईमेल से प्राप्त सामान्य प्रश्न और उत्तर ब्राउज़ करें।

अपना ऐप चुनें

Evervideo
Evervideo
360° वीडियो चलाएं, iCloud से स्ट्रीम करें, सबटाइटल के साथ देखें, वीडियो इक्वलाइज़र लागू करें, प्लेलिस्ट से सामग्री व्यवस्थित करें और ऑफलाइन देखने के लिए वीडियो डाउनलोड करें।
Evermusic
Evermusic
ऑफलाइन मोड, ऑडियो इक्वलाइज़र, क्रॉसफेड, गैपलेस प्लेबैक, प्लेलिस्ट प्रबंधन, पूर्ण म्यूजिक लाइब्रेरी और बिल्ट-इन फ़ाइल मैनेजर के साथ क्लाउड म्यूजिक प्लेयर।
Flacbox
Flacbox
iPhone और Mac के लिए उच्च-रिज़ॉल्यूशन ऑडियो प्लेयर। FLAC, ALAC, APE और DSD जैसे लॉसलेस फॉर्मेट सुनें। उन्नत ऑडियो सेटिंग्स के साथ आउटपुट फाइन-ट्यून करें।
Evertag
Evertag
बैच एडिटिंग के साथ स्मार्ट म्यूजिक टैग एडिटर। गुम मेटाडेटा, एल्बम कवर और अधिक ठीक करें। ID3, FLAC, APE टैग संपादित करें — 120 से अधिक फ़ील्ड समर्थित।

सामान्य समस्याएं और उत्तर

पुराने iOS संस्करण (15.8.4) पर pCloud में लॉगिन क्यों नहीं हो रहा?

pCloud का वेब लॉगिन पेज 15.8.4 जैसे पुराने iOS संस्करणों पर सही तरह से प्रदर्शित नहीं हो सकता, जिससे क्लाउड कनेक्शन स्क्रीन पर आपका ईमेल और पासवर्ड दर्ज करना संभव नहीं होता।

वैकल्पिक उपाय के रूप में, आप WebDAV प्रोटोकॉल का उपयोग कर सकते हैं, जिसे pCloud सपोर्ट करता है और जो सभी iOS संस्करणों पर विश्वसनीय रूप से काम करता है।

WebDAV सेटअप:

  • US सर्वर: https://webdav.pcloud.com
  • यूरोपीय सर्वर: https://ewebdav.pcloud.com
  • उपयोगकर्ता नाम: आपका pCloud ईमेल पता
  • पासवर्ड: आपके pCloud अकाउंट का पासवर्ड

ऐप खोलें → कनेक्शन → क्लाउड स्टोरेज से कनेक्ट करें → WebDAV चुनें → अपनी क्रेडेंशियल और सर्वर URL दर्ज करें।

यह विधि आपको अपने pCloud स्टोरेज से कनेक्ट करने और पुराने डिवाइस पर बिना किसी समस्या के अपनी फ़ाइलों तक पहुंचने में सक्षम करेगी।

Mac (macOS) से AirPlay पर संगीत कैसे चलाएं?

ऐप के macOS संस्करण में iOS की तरह बिल्ट-इन AirPlay, Chromecast या Bluetooth कनेक्शन बटन शामिल नहीं हैं।

अपने MacBook Pro पर AirPlay का उपयोग करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. अपनी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने पर जाएं और Control Center खोलें (घड़ी के पास)।
  2. Sound/Volume आइकन पर क्लिक करें।
  3. अगली स्क्रीन पर, सभी उपलब्ध AirPlay डिवाइसों की सूची देखने के लिए AirPlay पर क्लिक करें।
  4. अपना संगीत स्ट्रीम करना शुरू करने के लिए वांछित डिवाइस चुनें।

यह सभी सिस्टम ऑडियो (Evermusic या Flacbox सहित) को आपके चुने हुए AirPlay डिवाइस पर रूट करेगा।

iPhone पर खरीदने के बाद Mac पर Premium सक्रिय क्यों नहीं हुआ?

लाइफटाइम खरीद और सब्सक्रिप्शन iCloud के माध्यम से iOS और Mac के बीच सिंक होते हैं।

अपने Mac पर Premium सक्रिय करने के लिए:

  • सुनिश्चित करें कि दोनों डिवाइस पर ऐप का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल है
  • दोनों डिवाइस पर iCloud सक्षम करें
  • अपने iOS डिवाइस पर ऐप लॉन्च करें और खरीद जानकारी अपलोड होने के लिए 1 मिनट प्रतीक्षा करें
  • अपने Mac पर उसी Apple ID से App Store से ऐप इंस्टॉल करें
  • ऐप लॉन्च करें और जानकारी सिंक होने के लिए कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें
  • वैकल्पिक रूप से, दोनों डिवाइस पर ऐप सेटिंग्स में खरीद पुनर्स्थापित करें पर टैप करें

आपकी Premium सुविधाएं तब Mac पर स्वचालित रूप से सक्रिय हो जानी चाहिए।

डिवाइसों के बीच प्लेलिस्ट स्वचालित रूप से कैसे सिंक करें?

वर्तमान में प्लेलिस्ट के लिए कोई स्वचालित सिंक नहीं है।

आप निम्नलिखित विकल्पों में से एक का उपयोग कर सकते हैं:

क्या आपके ऐप्स का उपयोग सुरक्षित है? क्या मैं एनालिटिक्स बंद कर सकता हूं?

हां, आपकी गोपनीयता हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है।

  • सभी डेटा — संगीत फ़ाइलें, सेटिंग्स, क्लाउड लॉगिन — आपके डिवाइस पर रहते हैं
  • लॉगिन क्रेडेंशियल सुरक्षित रूप से iOS Keychain में संग्रहीत हैं
  • हम केवल गुमनाम क्रैश और उपयोग रिपोर्ट एकत्र करते हैं
  • आप ऐप सेटिंग्स → एनालिटिक्स में ऑप्ट आउट कर सकते हैं

अधिक जानकारी:

वैयक्तिकृत विज्ञापनों का उपयोग करने पर, Google Mobile Ads के लिए सहमति सेटिंग्स दिखाना आवश्यक है।
Premium उपयोगकर्ता कोई विज्ञापन नहीं देखते और विज्ञापन SDK पूरी तरह से अक्षम है।

क्या आपके ऐप्स Family Sharing को सपोर्ट करते हैं?

हां, Family Sharing समर्थित है।

इन-ऐप खरीदारी साझा करने के लिए:

  • सुनिश्चित करें कि खरीदारी आपके परिवार समूह के साथ साझा करने के लिए सेट है
  • परिवार के सदस्य के डिवाइस पर, सेटिंग्स > खरीदारी > खरीदारी पुनर्स्थापित करें पर जाएं
  • यह Apple के सर्वर से खरीदारी डेटा का अनुरोध करेगा और उनके डिवाइस पर सक्रिय करेगा
मेटाडेटा और क्लाउड सिंक को कैसे तेज करें?

सिंक गति में सुधार के लिए, बैकग्राउंड कार्य सक्षम करें:

  • सेटिंग्स → म्यूजिक लाइब्रेरी → मेटाडेटा रीडिंग → बैकग्राउंड में मेटाडेटा रीडिंग
  • सेटिंग्स → म्यूजिक लाइब्रेरी → ऑनलाइन म्यूजिक सिंक → बैकग्राउंड सिंक

इसके अलावा, macOS पर सेटिंग्स → म्यूजिक लाइब्रेरी के माध्यम से मेटाडेटा रीड स्पीड बढ़ाएं।
यदि प्लेयर सक्रिय है (ऑडियो चल रहा है), iOS ऐप को सस्पेंड नहीं करेगा, जिससे निरंतर सिंक सक्षम होगा।

अपना सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करें?
आप Apple के आधिकारिक निर्देशों से अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं:
👉 सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करें
WD MyCloud EX2 Ultra से कैसे कनेक्ट करें और ऑडियो स्ट्रीम करें?

जब आप ऐप में कनेक्शन > क्लाउड स्टोरेज से कनेक्ट > My Cloud Home के माध्यम से कनेक्शन जोड़ते हैं, तो यह आधिकारिक तौर पर WD MyCloud Home डिवाइस को सपोर्ट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
WD MyCloud EX2 Ultra ऐप्स के लिए प्रतिबंधित एक्सेस का उपयोग करता है।

हालांकि, अगर आप WD MyCloud EX2 Ultra, WD MyCloud Mirror या किसी अन्य WD MyCloud स्टोरेज मॉडल से सफलतापूर्वक कनेक्ट हुए हैं, तो आप निम्नलिखित वर्कअराउंड से इसका उपयोग कर सकते हैं:

  1. कनेक्शन → क्लाउड स्टोरेज से कनेक्ट → My Cloud Home खोलें
  2. बिल्ट-इन फ़ाइल मैनेजर का उपयोग करके एक फ़ोल्डर बनाएं
  3. इस फ़ोल्डर में संगीत फ़ाइलें अपलोड करें
  4. ये एक “सैंडबॉक्स” में संग्रहीत होंगी जो केवल ऐप द्वारा एक्सेस की जा सकती है
  5. अब आप उन्हें सीधे स्ट्रीम या डाउनलोड कर सकते हैं

⚠️ केवल ऐप के माध्यम से बनाए गए फ़ोल्डर ही NAS से एक्सेस किए जा सकेंगे।

Koofr.eu से कैसे कनेक्ट करें?

आप WebDAV का उपयोग करके Koofr से कनेक्ट कर सकते हैं।

ऐप URL स्कीम क्या हैं?

यहां समर्थित स्कीम हैं:

Evermusic

  • iOS (नीला आइकन): lsevermusic://
  • macOS: lsevermusicmac://
  • iOS (लाल आइकन): lsevermusicpro://

Flacbox

  • iOS: lsflap://
  • macOS: lsflapmac://

Evertag

  • iOS: lsevertag://
  • macOS: lsevertagmac://

Evervideo

  • iOS: lsevervideo://
  • macOS: lsevervideomac://
बैकग्राउंड में ऐप होने पर संगीत बंद हो जाता है — कैसे ठीक करें?

यदि बैकग्राउंड में ऐप क्रैश हो या रुक जाए:

  • सेटिंग्स > म्यूजिक लाइब्रेरी > ऑनलाइन म्यूजिक सिंक > बैकग्राउंड सिंक → अक्षम करें पर जाएं
  • सेटिंग्स > म्यूजिक लाइब्रेरी > मेटाडेटा रीडिंग > बैकग्राउंड में मेटाडेटा रीडिंग → अक्षम करें
  • सेटिंग्स > फ़ाइल मैनेजर > बैकग्राउंड ट्रांसफर → अक्षम करें
गैपलेस प्लेबैक काम नहीं कर रहा — कैसे ठीक करें?

गैपलेस प्लेबैक iOS संस्करण और ऑडियो इंजन पर निर्भर करता है।
ऑडियो इंजन बदलने का प्रयास करें:

  • सेटिंग्स → ऑडियो प्लेयर → सामान्य → ऑडियो प्रोसेसर पर जाएं
  • बेहतर गैपलेस सपोर्ट के लिए Core Audio चुनें
ऐप सूची में केवल 100 आइटम क्यों दिखाता है?

ऐप प्रदर्शन के लिए पेजिनेशन का उपयोग करता है।
इसे अक्षम करने के लिए:

  • सेटिंग्स → वैयक्तिकरण → कंटेंट लोडिंग लिमिट → निष्क्रिय पर जाएं
    अब सभी आइटम एक साथ लोड होंगे।
मेटाडेटा में अजीब अक्षर क्यों हैं?

मेटाडेटा नॉर्मलाइज़ेशन सक्षम करने का प्रयास करें:

  • सेटिंग्स → म्यूजिक लाइब्रेरी → मेटाडेटा रीडिंग → मेटाडेटा एन्कोडिंग नॉर्मलाइज़ करें
ऐप विशेष अक्षरों वाले फ़ोल्डर नाम क्यों नहीं पढ़ सकता?

यह SMB2 प्रोटोकॉल के साथ एक ज्ञात समस्या है।

निम्नलिखित समाधान आज़माएं:

  • अपने सर्वर और ऐप सेटिंग्स में SMB1 सक्षम करें
  • सिस्टम फ़ाइल पिकर का उपयोग करें:
    • लोकल फ़ाइलें > इस डिवाइस पर फ़ाइलें > फ़ाइलें खोलें… पर जाएं
    • Apple के नेटिव मेनू का उपयोग करके फ़ोल्डर/फ़ाइलें चुनें

वैकल्पिक रूप से, यदि आपका NAS सपोर्ट करता है तो WebDAV या DLNA का उपयोग करके कनेक्ट करें।

iCloud में संगीत कैसे अपलोड और प्रबंधित करें?

iCloud में संगीत कैसे अपलोड करें?
अपने ब्राउज़र में https://www.icloud.com पर जाएं, एक फ़ोल्डर बनाएं और अपने Mac या PC से सीधे संगीत फ़ाइलें अपलोड करें।

iCloud स्टोरेज कैसे प्रबंधित करें?
आपके पास दो विकल्प हैं:

  1. फ़ाइलें व्यवस्थित करने, अपलोड करने या हटाने के लिए अपने ब्राउज़र में https://www.icloud.com का उपयोग करें।
  2. ऐप में, कनेक्शन → क्लाउड स्टोरेज से कनेक्ट → iCloud Drive के माध्यम से iCloud से कनेक्ट होने के बाद, बिल्ट-इन फ़ाइल मैनेजर का उपयोग करके फ़ाइलें अपलोड करें, डाउनलोड करें, फ़ोल्डर का नाम बदलें या अपने iCloud स्टोरेज में सीधे फ़ाइलें हटाएं — उन्हें अपने डिवाइस पर सहेजे बिना।

⚠️ फ़ाइलें हटाते समय सावधान रहें। ऐप उन्हें स्थायी रूप से हटा देता है (वे ट्रैश में नहीं जाएंगी और पुनर्प्राप्त नहीं की जा सकतीं)।

यहां अधिक जानें: iPhone या Mac पर iCloud Drive से संगीत कैसे स्ट्रीम करें

Windows 11 से iPhone पर ऑफलाइन प्लेबैक के लिए अपनी 10GB म्यूजिक लाइब्रेरी कैसे ट्रांसफर करें?

आपके पास Windows 11 PC से iPhone पर म्यूजिक लाइब्रेरी स्थानांतरित करने और ऐप में ऑफलाइन उपयोग करने के लिए कई विश्वसनीय विकल्प हैं। अपने लिए सबसे उपयुक्त तरीका चुनें:

  1. केबल कनेक्शन का उपयोग करके (बड़ी लाइब्रेरी के लिए अनुशंसित)
    USB के माध्यम से सीधे iPhone पर फ़ाइलें ट्रांसफर करने के लिए Windows 11 पर Apple Devices ऐप का उपयोग करें।
    यहां Apple के गाइड का पालन करें:
    https://support.apple.com/en-ph/120402

  2. Wi-Fi Drive के माध्यम से वायरलेस
    ऐप में WiFi Drive फीचर सक्षम करें और अपने कंप्यूटर पर ब्राउज़र के माध्यम से संगीत अपलोड करें।
    चरण-दर-चरण निर्देश यहां:
    WiFi-Drive का उपयोग करके iTunes के बिना Computer से iPhone पर Music Files कैसे ट्रांसफर करें

  3. DLNA सर्वर का उपयोग करके वायरलेस
    अपने Windows कंप्यूटर पर DLNA मीडिया सर्वर चालू करें और अपनी लाइब्रेरी को सीधे ऐप में स्ट्रीम या ट्रांसफर करें।
    गाइड:
    Windows 10 पर DLNA Media Server कैसे सक्षम करें और iPhone पर Music कैसे चलाएं

  4. SMB File Sharing का उपयोग करके वायरलेस
    अपने PC पर SMB फ़ाइल शेयरिंग सक्षम करें और ऐप में उससे कनेक्ट करें ताकि फ़ोल्डर-दर-फ़ोल्डर फ़ाइलें ब्राउज़, डाउनलोड या ट्रांसफर कर सकें।
    निर्देश:
    SMB प्रोटोकॉल का उपयोग करके Computer से iPhone पर Files ट्रांसफर करें

⚠️ बड़ी लाइब्रेरी (10GB+) ट्रांसफर करते समय, वायर्ड USB ट्रांसफर आमतौर पर सबसे तेज़ और सबसे स्थिर विकल्प होता है।

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