Întrebări frecvente

Pagina de autentificare web pCloud poate să nu se afișeze corect pe versiunile mai vechi de iOS, cum ar fi 15.8.4, ceea ce împiedică introducerea adresei de e-mail și a parolei în ecranul de conectare la cloud.

Ca soluție alternativă, poți folosi protocolul WebDAV, care este acceptat de pCloud și funcționează fiabil pe toate versiunile de iOS.

Configurare WebDAV:

• Servere SUA: https://webdav.pcloud.com
• Servere europene: https://ewebdav.pcloud.com
• Nume utilizator: Adresa ta de e-mail pCloud
• Parolă: Parola contului tău pCloud

Deschide aplicația → Conexiuni → Conectare la stocare cloud → Alege WebDAV → Introdu datele de autentificare și URL-ul serverului.

Această metodă îți va permite să te conectezi la stocarea pCloud și să ai acces la fișierele tale fără probleme pe dispozitivele mai vechi.

Versiunea macOS a aplicației nu include butoane de conectare AirPlay, Chromecast sau Bluetooth integrate, ca pe iOS.

Pentru a utiliza AirPlay pe MacBook Pro, urmează acești pași:

1. Mergi în colțul din dreapta sus al ecranului și deschide Centrul de control (lângă ceas).
2. Fă clic pe pictograma Sunet/Volum.
3. Pe ecranul următor, fă clic pe AirPlay pentru a vedea o listă cu toate dispozitivele AirPlay disponibile.
4. Selectează dispozitivul dorit pentru a începe să transmiți muzica.

Aceasta va redirecționa tot sunetul sistemului (inclusiv din Evermusic sau Flacbox) către dispozitivul AirPlay ales.

Achizițiile pe viață și abonamentele sunt sincronizate între iOS și Mac prin iCloud.

Pentru a activa Premium pe Mac:

• Asigură-te că ai cea mai recentă versiune a aplicației instalată pe ambele dispozitive
  
• Activează iCloud pe ambele dispozitive
  
• Pornește aplicația pe dispozitivul iOS și așteaptă 1 minut pentru ca informațiile de achiziție să fie încărcate
  
• Pe Mac, instalează aplicația din App Store folosind același Apple ID
  
• Pornește aplicația și așteaptă câteva secunde pentru sincronizarea informațiilor
  
• Alternativ, apasă Restaurare achiziții în setările aplicației pe ambele dispozitive
  
  

Funcțiile Premium ar trebui să se activeze apoi automat pe Mac.

În prezent nu există sincronizare automată pentru listele de redare.

Poți folosi una din următoarele opțiuni:

• Backup și restaurare din Setările aplicației Cum să transferi biblioteca de muzică între dispozitive în Evermusic: ghid pas cu pas
  
• Exportați lista de redare în M3U, apoi importați pe alt dispozitiv:
  
  • Cum să exportați listele de redare
    
  • Cum să importați listele de redare
    
• Arhivați lista de redare sau albumele și transferați prin ZIP:
  
  • Ghid arhivare liste de redare

Da, confidențialitatea ta este prioritatea noastră principală.

• Toate datele — fișiere muzicale, setări, autentificări cloud — rămân pe dispozitivul tău
  
• Datele de autentificare sunt stocate în siguranță în iOS Keychain
  
• Colectăm doar rapoarte anonime de defecțiuni și utilizare
  
• Poți renunța în Setările aplicației → Analiză
  
  

Mai multe informații:

• Politica de confidențialitate
  
• Securitatea Apple Keychain
  
  

Dacă utilizezi reclame personalizate, Google Mobile Ads necesită afișarea setărilor de consimțământ.
Utilizatorii Premium nu văd reclame, iar SDK-ul de reclame este complet dezactivat.

Da, Partajarea familiei este acceptată.

Pentru a partaja achizițiile din aplicație:

• Asigură-te că achiziția este setată să fie partajată cu grupul tău familial
  
• Pe dispozitivul membrului familiei, mergi la Setări > Achiziții > Restaurare achiziții
  
• Aceasta va solicita datele de achiziție de la serverele Apple și le va activa pe dispozitivul lor

Pentru a îmbunătăți viteza de sincronizare, activează sarcinile de fundal:

• Setări → Biblioteca muzicală → Citire metadate → Citire metadate în fundal
  
• Setări → Biblioteca muzicală → Sincronizare muzică online → Sincronizare în fundal
  
  

De asemenea, pe macOS, crește viteza de citire a metadatelor prin Setări → Biblioteca muzicală.
Dacă playerul este activ (redare audio), iOS nu va suspenda aplicația, permițând sincronizarea continuă.

Când adaugi o conexiune în aplicație prin Conexiuni > Conectare la stocare cloud > My Cloud Home, aceasta este proiectată oficial pentru a suporta dispozitivele WD MyCloud Home.
WD MyCloud EX2 Ultra folosește acces restricționat pentru aplicații.

Cu toate acestea, dacă te-ai conectat cu succes la un WD MyCloud EX2 Ultra, WD MyCloud Mirror sau alt model de stocare WD MyCloud, îl poți folosi în continuare cu următoarea soluție alternativă:

1. Deschide Conexiuni → Conectare la stocare cloud → My Cloud Home
   
2. Creează un dosar folosind managerul de fișiere integrat
   
3. Încarcă fișiere muzicale în acest dosar
   
4. Acestea vor fi stocate într-un „sandbox" accesibil doar de aplicație
   
5. Acum poți să le transmiti sau să le descarci direct
   
   

⚠️ Doar dosarele create prin aplicație vor fi accesibile de pe NAS.

Poți conecta Koofr folosind WebDAV.

• Ghid de configurare Koofr WebDAV: blog koofr.eu
  
• Ghid WebDAV Evermusic/Flacbox: Cum să conectezi stocarea NAS folosind WebDAV și să asculți muzică pe iPhone sau Mac

Iată schemele acceptate:

Evermusic

• iOS (pictogramă albastră): lsevermusic://
  
• macOS: lsevermusicmac://
  
• iOS (pictogramă roșie): lsevermusicpro://
  
  

Flacbox

• iOS: lsflap://
  
• macOS: lsflapmac://
  
  

Evertag

• iOS: lsevertag://
  
• macOS: lsevertagmac://
  
  

Evervideo

• iOS: lsevervideo://
  
• macOS: lsevervideomac://

Dacă aplicația se blochează sau se oprește în fundal:

• Mergi la Setări > Biblioteca muzicală > Sincronizare muzică online > Sincronizare în fundal → Dezactivare
  
• Setări > Biblioteca muzicală > Citire metadate > Citire metadate în fundal → Dezactivare
  
• Setări > Manager fișiere > Transferuri în fundal → Dezactivare

Redarea fără pauze depinde de versiunea iOS și de motorul audio.
Încearcă să schimbi motorul audio:

• Mergi la Setări → Player audio → General → Procesor audio
  
• Selectează Core Audio pentru suport mai bun fără pauze

Aplicația folosește paginare pentru performanță.
Pentru a o dezactiva:

• Mergi la Setări → Personalizare → Limită de încărcare a conținutului → Dezactivat
  Acum toate elementele se vor încărca dintr-o dată.

Încearcă să activezi normalizarea metadatelor:

• Setări → Biblioteca muzicală → Citire metadate → Normalizare codificare metadate

Aceasta este o problemă cunoscută cu protocolul SMB2.

Încearcă următoarele soluții:

• Activează SMB1 pe serverul tău și în setările aplicației
  
• Folosește selectorul de fișiere al sistemului:
  
  • Mergi la Fișiere locale > Fișiere pe acest dispozitiv > Deschide fișiere…
    
  • Selectează dosarele/fișierele folosind meniul nativ Apple
    
    

Alternativ, conectează-te folosind WebDAV sau DLNA dacă NAS-ul tău le acceptă.

– Cum încarc muzică în iCloud?
Accesează https://www.icloud.com în browser, creează un dosar și încarcă fișierele muzicale direct de pe Mac sau PC.

– Cum gestionez spațiul de stocare iCloud?
Ai două opțiuni:

1. Folosește https://www.icloud.com în browser pentru a organiza, încărca sau șterge fișiere.
   
2. În aplicație, după conectarea la iCloud prin Conexiuni → Conectare la stocare cloud → iCloud Drive, folosește managerul de fișiere integrat pentru a încărca, descărca, redenumi dosare sau șterge fișiere direct în spațiul de stocare iCloud — fără a le salva pe dispozitivul tău.
   

⚠️ Fii atent când ștergi fișiere. Aplicația le șterge permanent (nu vor ajunge în coșul de gunoi și nu pot fi recuperate).

Află mai multe aici: Cum să transmiți muzică din iCloud Drive pe iPhone sau Mac

Ai mai multe opțiuni fiabile pentru a muta biblioteca muzicală de pe PC-ul cu Windows 11 pe iPhone și a o folosi offline în aplicație. Alege metoda care funcționează cel mai bine pentru tine:

1. Folosind o conexiune prin cablu (recomandat pentru biblioteci mari)
   Folosește aplicația Apple Devices pe Windows 11 pentru a transfera fișiere direct pe iPhone prin USB.
   Urmează ghidul Apple aici:
   https://support.apple.com/en-ph/120402
   

2. Wireless prin Wi-Fi Drive
   Activează funcția WiFi Drive din aplicație și încarcă muzica printr-un browser pe computer.
   Instrucțiuni pas cu pas aici:
   Cum să transferi fișiere muzicale de pe computer pe iPhone fără iTunes folosind WiFi-Drive
   

3. Wireless folosind serverul DLNA
   Pornește serverul media DLNA pe computerul Windows și transmite sau transferă biblioteca direct în aplicație.
   Ghid:
   Cum să activezi serverul media DLNA pe Windows 10 și să redai muzica pe iPhone
   

4. Wireless folosind partajarea fișierelor SMB
   Activează partajarea fișierelor SMB pe PC și conectează-te la el în aplicație pentru a naviga, descărca sau transfera fișierele dosar cu dosar.
   Instrucțiuni:
   Transferă fișiere de pe computer pe iPhone folosind protocolul SMB
   

⚠️ Când transferi biblioteci mari (10 GB+), un transfer USB cu cablu este de obicei cea mai rapidă și mai stabilă opțiune.